Envíos y Devoluciones
¿Dónde enviamos?
Enviamos nuestros productos a toda Europa, los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) y los EE.UU.
Los envíos se realizan directamente desde nuestras fábricas asociadas en Estados Unidos, Asia, Alemania, Reino Unidoo desde nuestras instalaciones en Francia.
No realizamos envíos a apartados de correos.
Gastos de envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío según la naturaleza y el origen de los productos. Trabajamos con numerosos transportistas a nivel mundial.
Los costos de envío se indican durante la finalización de la compra y se aceptan al confirmar el pedido.
Actualmente, ofrecemos envío gratuito, y próximamente estarán disponibles nuevos métodos de entrega.
Tiempo de preparación del pedido
El tiempo entre la recepción del pago y la preparación del pedido es de 24-48 horas.
Tiempo de envío
Una vez finalizada la preparación, el transportista se hace cargo en 24 a 48 horas.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega varían entre 3 y 12 días hábiles desde el envío, dependiendo del transportista y su ubicación.
Los plazos estimados se muestran al realizar el pedido, en días hábiles.
Recepción de su pedido
Los productos se entregan en la dirección proporcionada al realizar el pedido. Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección.
Al recibir el paquete, puede ser necesario firmar un comprobante de recepción. Es importante verificar que el paquete esté en buen estado y corresponda con su pedido antes de firmar. Si el paquete está dañado, debe indicarlo en el albarán de entrega y, si es posible, tomar fotos.
No se aceptará ninguna reclamación si el cliente firma el comprobante de entrega sin reservas.
Impuestos / Aduanas
Algunos productos pueden estar sujetos a controles aduaneros al llegar a Francia. Es posible que se apliquen cargos de despacho aduanero, los cuales no están incluidos en el precio de compra y no podrán ser impugnados por el cliente. En algunos casos, podremos hacernos cargo de estos costos.
Devoluciones
De acuerdo con el Artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, dispone de 15 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos que han sido instalados, probados o utilizados no serán aceptados. Las devoluciones deben realizarse en su estado original, completos y en un embalaje que garantice su integridad. Algunos productos no pueden ser devueltos ni cambiados.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico a info@accessoire-echappement-moto.fr para obtener las instrucciones.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
No se realizará ningún reembolso por productos que no cumplan con estas condiciones.