Envio e Devoluções
Para onde enviamos?
Enviamos os nossos produtos para toda a Europa, os territórios ultramarinos franceses (DOM-TOM) e os Estados Unidos.
Os envios são feitos diretamente das nossas fábricas parceiras nos EUA, na Ásia, na Alemanha, no Reino Unido, ou dos nossos armazéns em França.
Não fazemos entregas para caixas postais.
Custos de envio
Oferecemos diferentes métodos de envio, dependendo do tipo e da origem dos produtos. Trabalhamos com várias transportadoras internacionais.
Os custos de envio são indicados no checkout e aceites no momento da confirmação da encomenda.
Atualmente, oferecemos envio gratuito, e novos métodos de entrega estarão disponíveis em breve.
Tempo de processamento da encomenda
O tempo entre a confirmação do pagamento e a preparação da encomenda é de 24-48 horas.
Tempo de envio
Assim que a encomenda estiver pronta, a transportadora assume a entrega dentro de 24 a 48 horas.
Tempo de entrega
Os prazos de entrega variam entre 3 a 12 dias úteis após o envio, dependendo da transportadora e da localização do cliente.
Os prazos estimados são exibidos durante o checkout em dias úteis.
Receção da encomenda
Os produtos são entregues na morada indicada pelo cliente no momento da compra. É da responsabilidade do cliente garantir que os dados estão corretos.
No momento da entrega, pode ser necessária uma assinatura. É essencial verificar se o pacote está em boas condições e corresponde à sua encomenda antes de assinar. Se a embalagem estiver danificada, indique-o na nota de entrega e, se possível, tire fotos.
Nenhuma reclamação será aceite se o cliente assinar a nota de entrega sem reservas.
Taxas alfandegárias / Impostos
Alguns produtos podem estar sujeitos a verificação alfandegária à chegada a França. Eventuais custos alfandegáriosnão estão incluídos no preço de compra e não poderão ser contestados pelo cliente. Em alguns casos, poderemos assumir esses custos.
Devoluções
De acordo com o Artigo L. 121-21 do Código do Consumidor, o cliente tem 15 dias após a receção da encomendapara exercer o direito de devolução.
Produtos que tenham sido instalados, testados ou usados não serão aceites. As devoluções devem ser feitas no estado original, completas e numa embalagem que garanta a sua integridade. Alguns produtos não podem ser devolvidos nem trocados.
Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através do formulário do site ou pelo e-mail info@accessoire-echappement-moto.fr para obter instruções.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Nenhum reembolso será feito para produtos que não cumpram estas condições.